Deutschland
Die Europäische Kommission hat unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/ eine Europäische Online-Streitbeilegungsplattform (OS-Plattform) errichtet. Die OS-Plattform kann ein Verbraucher für die außergerichtliche Beilegung einer Streitigkeit aus Online-Verträgen mit einem in der EU niedergelassenen Unternehmen nutzen.
Bei Nutzung der Europäischen Online-Streitbeilegungsplattform hat der Verbraucher unter anderem die E-Mail-Adresse des Unternehmers anzugeben. Die E-Mail-Adresse der HSBC Trinkaus & Burkhardt GmbH lautet: info@hsbc.de.